Politica di annullamento degli ordini

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito.

Questa politica ha lo scopo di informare in modo chiaro i clienti situati in Italia sulle condizioni, i termini e le procedure applicabili in caso di richiesta di cancellazione, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 45–67) relativo ai contratti a distanza.

Le disposizioni si applicano esclusivamente agli ordini confermati e pagati tramite il sito del negozio.

2. Condizioni di cancellazione

Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.

La cancellazione è possibile solo se:

• l’ordine non è ancora stato elaborato
• l’ordine non è stato affidato al corriere

Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine massimo di 24 ore è stato superato, la richiesta di cancellazione non potrà essere accettata.

In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e seguire la procedura di reso prevista dal D.Lgs. 206/2005, art. 52 (diritto di recesso).

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata al servizio clienti del negozio.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine
• Nome della persona che ha effettuato l’acquisto
• Prova di pagamento, se richiesta

Dopo la ricezione della richiesta, verrà verificato lo stato dell’ordine.

Sarà fornita una risposta nel più breve tempo possibile indicando se la cancellazione può essere approvata.

4. Elaborazione e rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, verrà inviata una conferma tramite email.

Il rimborso sarà elaborato entro 3–9 giorni lavorativi.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, in conformità al D.Lgs. 206/2005, art. 56.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, il servizio clienti del negozio è disponibile ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1-2-3 UTAZE (CENTRAL PARK WEST B 205), MIHAMA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 261-0013, JAPAN
• Email: assist@palaraspace.com
• Telefono: +81 (708) 915 19 50
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 07:30 alle 16:30

Il negozio gestisce ogni richiesta con attenzione e chiarezza, garantendo un processo di cancellazione trasparente ed efficiente.